Innograph ne sera pas tenu responsable :
Vérifiez vos documents minutieusement pour déceler toute anomalie et avant de nous transmettre toute commande. Moyennant des frais minimaux de l’ordre de 30 $ par lot d’impression, vous pouvez demander que nous fassions une vérification pour vous. Cette demande doit être faite avant de lancer la production.
Qualité et délais reliés à la production
Innograph s’engage à toujours fournir un produit de haute qualité, et ce, à l’intérieur d’un délai le plus court possible. Toutefois, nous ne pouvons être responsables de certaines situations imprévues (par exemple : bris d’équipement, panne de courant, problème d’approvisionnement de matières premières, problème causé par un transporteur externe).
Dès que nous vous confirmons que nous procédons à la production de votre commande, il vous sera impossible d’annuler ou de modifier cette commande.
Conversion de fichiers en CMYK
Vous devez nous fournir des fichiers en CMYK.
Il est recommandé de ne jamais excéder une saturation de 240 %, le maximum étant 400 % (CMYK : 100, 100, 100,100). Dans le cas où une trop grande quantité d’encre serait présente, il peut survenir des bavures ou du texte flou.
Taille, type de résolution et marges perdues
Avis de responsabilités du représentant
Toute personne autorisant la commande en la confirmant au nom de l’entreprise pour laquelle elle travaille est considérée comme représentant autorisé dans le cadre de cette transaction. Votre entreprise sera donc tenue responsable de cette commande et des erreurs encourues, suite à sa confirmation.
Retours et remboursements
Toutes les ventes sont finales et donc non remboursables. Si Innograph commet malencontreusement une erreur, le remplacement du produit se fera sans problème. Le client devra signaler l'erreur par écrit dans un délai de 7 jours. Le client devra ensuite retourner la commande complète à ses frais, dans un délai de 15 jours. À la suite de l’analyse du problème, Innograph prendra une décision sur la meilleure façon de régler la situation et avisera le client.
Livraison de commandes
Innograph vous avise dès que votre commande est réalisée. Vous pourrez en prendre possession à notre bureau ou nous la ferons livrer par une compagnie indépendante.
Veuillez spécifier lors de votre commande si vous désirez prendre possession de votre matériel ou le faire livrer. Nous vous confirmerons le coût de livraison. Les coûts de livraison peuvent varier en fonction de la région.
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